常见问题

    我在页面上看到一个“登录”链接。那是干什么用的?

    登录通常用于利用我们传统接送服务的客户。它允许您登录到您的帐户,更改帐户信息和帐单信息,查看历史报表,通过我们的系统跟踪订单,并请求提货。来我们商店的客户通常不使用我们网站的登录功能,但只要你有Greener Cleaner的电子邮件地址,你也可以登录!

    如何登录我的帐户?

    转到我们的帐户登录页面并使用您在登录时提供给我们的电子邮件地址。如果您忘记了密码或需要帮助,只需单击“忘记密码”按钮,或拨打(312)-321-0033。

    如何更改个人信息和/或服装偏好?

    简单地登录你的帐户并单击“客户信息”页面。

    如果我使用收货和送货服务,如果我对衣服有特殊要求/问题,我如何通知Greener Cleaner?

    让我们知道的最好方法就是在你的包里留下一张详细的便条,标明具体的衣服和你的具体说明。如果您有特殊要求,也可以通过以下方式通知我们登录到您的帐户. 您将看到一个“注释”字段,您可以在其中输入任何需要的特殊说明。

    如果我把衣服拿回来后订单有问题怎么办?

    请在14天内通过发送电子邮件至联系Greener Cleaner客户服务部customersupport@greenercleaner.net或者打电话(773) 784-8429.请在您的邮件中包括您的姓名、地址和问题描述。“绿色清洁”竭尽所能地确保每一件产品都能以最好的状态返回,但我们也认识到,问题仍然不时出现。虽然不太可能,但当问题真的发生时,“绿色清洁”会尽其所能,确保我们为我们的客户做出正确的情况。根据发生的问题类型,我们将逐个处理问题。

    你们接受哪种付款方式?

    对于我们的店内顾客,我们接受现金、支票和所有主要的信用卡。对于我们的提货和送货客户,您的清洁费用将自动记入您的信用卡或借记卡。在您的订单交付之前,您将自动收到账单。对于大的公司账户,我们可能可以安排不同的账单选项。请联系customersupport@greenercleaner.net,或致电(773)-784-8429了解更多信息。

    是什么让更环保的清洁剂不同?不是所有干净的清洁剂吗?

    一个果断的没有!”所有的干洗店都不一样!我们州的统计数据显示,99.3%的干洗店使用某种石化产品进行清洗。其中一些被称为Perc,碳氢化合物,DF2000, DrySolv等。其中一些石化产品是已知的致癌物,会导致脑出血、出生缺陷和其他严重的健康问题。在美国其他国家和其他州,这些石化产品中有许多已经被禁止。为什么他们在伊利诺斯州仍然合法?好问题!我们希望看到这些有害的化学物质从我们的城镇和社区中去除,但同时,你可以放心,绿色清洁是百分之零零七的伊利诺伊州干洗店之一,在我们的清洗中绝对不使用石化产品。

    街上的干洗店说它们是有机/生态/绿色的,但我不确定。

    在几乎所有情况下,您的内部警报响铃都是正确的。您从食品和杂货业中了解“有机”一词意味着健康和安全。不幸的是,干洗行业是臭名局部的令人震惊的业主,他们喜欢使用“有机”或“ECO”术语不当。现实是,术语“有机”只是意思是“来自地球”。Perc,最臭名昭着的干洗化学品,以及所有其他石化出来的源自石油,这来自地球......(就像汽油一样)。所以正在使用最恶劣的化学品的清洁剂可以说他们是“有机”,因为所有石化都是“有机”。但不是你知道有机这个词的意义!

    好吧,我想我的干洗店用的是烈性化学品。我怎么知道?

    问!如果你的干洗店使用的是真正安全的清洁方法,他们会为此感到骄傲。询问细节,做好调查。问清楚他们使用的是什么清洁溶剂,如果他们不能给你一个直接的答案,你几乎可以肯定他们使用的是石化产品!

    什么是专业的湿法清洗?

    更环保的清洁剂是第一个在美国提供100%湿法清洗作为一个替代Perc和其他苛刻的干洗化学品!早在1995年,绿色清洁剂,与邻里技术中心合作,推出了第一个商业湿式清洁剂在美国开放。

    那么什么是湿法清洗呢?首先,干洗的注意事项。一般来说,“干洗”是指用液体溶剂清洗衣服的过程。虽然仍然是液体,但干洗中的“干”一词指的是没有用水的事实。这是因为传统上,水不能用于某些织物,如羊毛和丝绸。

    专业的湿法清洗改变了这一切。多亏了绿色清洁工和邻里技术中心的投资,专业的湿法清洁被带到了这个国家,现在已经很完善了。我们现在可以安全地清洗几乎任何衣服只用水和专门的生物降解肥皂和空调。这些特别配制的清洁剂都是温和和安全的,足以像洗衣机中使用的洗涤剂一样冲洗下水道。不同之处在于我们的专用设备能正确地清洗和整理衣服。

    什么是绿色地球?为什么它比传统干洗好?

    GreeneEarth是干洗技术的一个突破,它代表了对传统石油基清洗溶剂的背离。虽然传统溶剂在去除污渍方面做得相当好,但也存在严重的问题,包括健康危害、环境问题,以及由于化学物质太强而对衣物造成的损害。GreeneEarth是一种专利和商标解决方案,是唯一的硅基商业纺织品清洁剂。硅溶剂在化学上分解成水和沙子,所以它是完全环保的!

    “传统”和“点播”应用之间有什么区别?

    有3个主要区别:

    1. 周转时间
    2. 送货费和最低费用
    3. 你不在家服务的时候会发生什么

    以下是两种服务的不同工作方式:

    项目 传统的 按需应用程序
    周转时间 3天(即。周一至周四) 24小时(多数情况下)
    送货费 没有 5.95美元

    (24小时周转额外收费14.95美元)

    我可以选择服务日吗? 不,天数是根据您的地址分配的 是的
    我可以在司机到达的时候取车吗? 没有 有,1小时的服务窗口
    最小订单 无最小值 是的,每份25美元
    如果我不在家服务怎么办? 使用传统交货,一种送货方式的方法没有有人在家必须提前设置。 我们可以取消或提供无人看管,或者您可以通过应用程序重新安排。

    我们的传统服务无人看管,这意味着我们必须有办法即使有人不回家也必须接送和交付。它允许我们尽可能高效,并且由于这种效率,我们能够提供没有最低限度和没有送货费的服务。对于我们的按需服务,为您提供最灵活的服务,我们的客户对我们来说,但对我们来说效率远不那么效率,因此它带来了一个小额的送货费和最低订单。

    传统配送如何运作?

    送货过程非常简单,而且你永远不需要在家!由于我们传统的接送服务是无人值守的,您只需让我们知道我们将如何接送,即使您可能不在家。对于城市里的门卫建筑来说,这很容易。郊区的独户住宅也是如此,那里的接送区通常是前廊。对于其他情况,如无门卫建筑、联排别墅、有大门的社区、办公楼等,我们将提前与您确定设置服务的最佳方式。一旦我们让你准备好出发,一切就一帆风顺了!

    我更愿意在家取货送货。我可以安排一个特定的时间见面吗?

    不幸的是,不是我们的传统服务。对于传统服务,我们确实需要一种接送方式,即使您可能不在家。如果您愿意随时在家服务,您可能更适合我们基于应用程序的按需服务,您可以根据自己的时间表安排服务!

    你们为哪些地区提供服务?

    “绿色清洁”覆盖了芝加哥的大部分地区,包括许多郊区。我们的覆盖范围会定期变化,所以点击这里了解您是否居住在我们目前服务的地区。如果您不在阴影区域,无论如何都想请求服务,请发邮件给我们,根据情况,我们可能会满足您的要求。

    我在哪里可以为拾取和送货门挂钩拿到更绿色的清洁洗衣袋?

    当您留下您的第一个订单取货时,您可以使用您家里的任何包。任何包都行,我们只要求你请确保你的名字写在每个袋子上/里面因此,您的订单不会与我们那天拾取的其他新客户混淆。当您的第一个订单交付时,您将收到您的全新绿色更清洁袋,用于所有未来订单的订单。如果您希望我们为您提供免费的门挂钩悬挂清洁的衣服,请告诉我们在注册时知道,我们的司机将在拿起第一顺序时留下钩子。

    我的衣服多久会被取一次?我必须每周使用这项服务吗?

    由你决定!我们的传统服务提供两种频率:您可以定期使用服务,也可以“随叫随到”。有规律的日程安排意味着我们每周会自动到您的住所来两次,看看您是否有任何清洁工作要做。它专为经常干洗/洗衣的用户设计,他们通常每周至少洗一次衣服。另一个选择是所谓的“随叫随到”服务,在那里你只要请求一个皮卡在线时,你需要我们来!既然我们已经在你家附近了,干洗店的皮卡就没有最低限额了。

    我住在一家旅馆,你能帮我接送吗?

    是的,我们可以!然而,酒店客人被限制使用我们的基于应用程序的系统,并且必须在接机和送货时在场,因为酒店通常不会接受客人的接机和送货(他们希望你使用他们昂贵得离谱的内部服务!)

    我应该担心外面留下衣服吗?

    绝对不是!有两个类似的问题,总是被客户问到,他们希望我们从外地取货和送货,那就是我应该担心被盗,我应该担心天气吗?为了回答第一个问题,我们发现,在干洗和送衣服时,偷窃根本不是问题。不管你的衣服对你来说有多重要,偷窃通常都是为了转售价值,只是没有动机去偷衣服。请记住,您所有的UPS和联邦快递包裹都以相同的方式到达。关于天气,更环保的清洁工只会把衣服送到不受天气影响的地方。另外,在恶劣天气期间,您的司机可能会选择当天不送货,而是在下一个送货期送货。

    有24小时送货服务吗?

    在这个时候,24小时送货服务不是通过我们的传统接送服务提供。想要24小时服务的客户需要使用随需应变应用程序。但是在大多数情况下,我们可以满足48小时周转时间的特殊要求。如果您需要当天或次日服务,请访问我们位于4837 Oakton St,Skokie的位置(离I-94仅2分钟车程,距离芝加哥市中心仅10分钟车程),我们在上午10:00前提供当天服务,不收取额外费用。

    如果我出城需要暂停服务怎么办?

    没有问题。简单地登录你的帐户然后单击“安排取货/取消服务”链接。在这里,您可以安排临时帐户取消时,您是在外地。如果您愿意,也可以发电子邮件给我们customersupport@greenercleaner.net.com让我们知道!

    “传统”和“按需”应用程序交付有什么区别?

    有3个主要区别:

    1. 周转时间
    2. 送货费和最低费用
    3. 你不在家服务的时候会发生什么

    以下是两种服务的不同工作方式:

    项目 传统的 按需应用程序
    周转时间 3天(即。周一至周四) 24小时(多数情况下)
    送货费 没有 5.95美元

    (24小时周转额外收费$14.95)

    我可以选择服务日吗? 不,天数是根据您的地址分配的 是的
    我可以在司机到达的时候取车吗? 没有 是,1小时服务窗口
    最小订单 无最小值 是的,每份25美元
    如果我不在家服务怎么办? 使用传统交货,一种送货方式的方法没有有人在家必须提前设置。 我们可以取消或提供无人看管,或者您可以通过应用程序重新安排。

    我们的传统服务是无人值守的,这意味着即使有人不在家,我们也必须有办法接送。它让我们尽可能的高效,正因为这样的效率,我们能够提供这种服务,没有最低限度,没有送货费。因为我们的按需服务是为您,我们的客户提供最灵活的服务,但它对我们来说效率要低得多,因此它附带了少量的送货费和最少的订单。

    按需交付是如何工作的?

    这个过程再简单不过了!简单地下载我们的程序,注册一个账户,你就在路上了!该应用程序会显示你所在地区的可用时间,你可以在方便的1小时服务窗口中选择取货和送货的日期和时间。清洗通常只需要24小时,所以在大多数情况下,你可以要求一个晚上取货,并在第二天晚上将这些物品送回你的手中(不包括周日和周日)。假期)。

    我更愿意在家取货送货。我可以安排一个特定的时间见面吗?

    是的!我们的按需服务是为完全建立的。您在自己的时间表周围安排服务窗口。如果您的计划更改了最后一分钟,只需打开应用程序,可以使用点击按钮来完成重新安排。

    我想使用这个应用程序,但我不需要/不想回家。我能做这个吗?

    是的!只需将其放入应用程序中的交付说明即可。只要您离开我们的司机,无人看管的皮卡和交付就会有很好的说明,有关如何在您不在那里完成拾取/交付的良好说明。

    你们为哪些地区提供服务?

    截至2021年初,我们的按需送货服务仅覆盖
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    ">某些芝加哥社区 .经常检查服务区域的扩展!

    我在哪里可以为拾取和送货门挂钩拿到更绿色的清洁洗衣袋?

    用于清洁,按顺序(干洗或洗涤,压力)

    当您留下您的第一个订单取货时,您可以使用您家里的任何包。任何包都行,我们只要求你请确保您的姓名是写在每个和每个包中的/内部,并标记为“清洁并按”因此,您的订单不会与我们那天拾取的其他新客户混淆。当您的第一个订单交付时,您将收到您的全新绿色更清洁袋,用于所有未来订单的订单。如果您希望我们为您提供免费的门挂钩悬挂清洁的衣服,请告诉我们在注册时知道,我们的司机将在拿起第一顺序时留下钩子。

    用于洗涤和折叠订单(洗涤干折叠)

    当您留下您的第一个订单取货时,您可以使用您家里的任何包。任何包都行,我们只要求你请确保每个袋子上/里面都写有您的名字,并贴上“清洗和折叠”标签因此,您的订单不会与我们那天拾取的其他新客户混淆。当您的第一个订单交付时,您将收到您的全新绿色更清洁袋,用于所有未来订单的订单。如果您希望我们为您提供免费的门挂钩悬挂清洁的衣服,请告诉我们在注册时知道,我们的司机将在拿起第一顺序时留下钩子。

    对于使用这两种服务的客户

    请确保你把你的衣服!所有清洁和压力在一个袋子里标签为“清洁和按压”(即干洗和洗涤和按物品),并在另一个袋子中洗涤干折叠物品“清洗和折叠”(即袜子、毛巾、t恤等)。这很重要,因为这些物品是在不同的设施处理的!你可以用家里所有的袋子。任何袋子都可以,只是请确保它们贴上了正确的标签以便将您的订单发送到正确的工厂,并确保他们不会与我们当天接待的其他新客户混淆。

    当您的第一个订单交付时,您将收到两个单独的绿色清洁袋,用于所有未来的订单。其中一个将是一个服装风格袋为您未来干洗订单。另一个将为您未来的洗涤和折叠订单。如果您想让我们为您提供免费的门钩或额外的行李,请在注册时告知我们,我们的司机在接第一批订单时会将挂钩留给您。

    我的衣服多久会被取一次?我必须每周使用这项服务吗?

    由你决定!我们的“按需”服务是真正的“按需”。你可以安排一周一次,一个月一次,或者在你需要的时候要求一辆皮卡——这是最大的灵活性。

    我住在一家旅馆,你能帮我接送吗?

    是的,我们可以!然而,酒店客人现在可以使用我们的基于需求应用的系统,并且必须出席接送和交付,因为酒店通常不会接受用于客人的拾取和交付(他们希望您使用他们的易于昂贵- 房屋服务!)

    有24小时送货服务吗?

    对!在大多数情况下,订单在24小时内即可交付,额外收取14.95美元的费用。有一些限制,如星期天,假日,和某些类型的项目,如皮革,麂皮,毛皮,地毯。一些家庭用品和改造通常也需要至少48小时。如果您确实需要在24小时内退货,请提前与客户服务联系,以确保您送来的清洁物品能够在24小时内得到保证。

    请问取件和送货服务是否收费,或者是否有其他隐性费用?

    我们的传统拾取服务始终是免费的。所有您支付的都是清洁成本,我们负责所有递送费用。您账户中唯一只有其他收费实际上是一个充电 - 对于您正在使用我们的服务时提供给您的任何更环保的更清洁袋,它的需求为7.95美元。如果您决定出于任何原因的任何原因停止使用我们的服务,只需退回包即可全额退款。

    如果您选择利用我们的按需送货服务,该服务需要支付$5.95的送货费和$25.00的最低费用。这是必要的,因为我们的按需交付比我们传统的交付服务效率低得多,所以它们对我们来说更昂贵。

    你们的价格和其他清洁剂相比怎么样?

    我们认为更环保的清洁剂提供了最好的价值。你会发现清洁工的价格范围很广,就像其他行业一样。在定价范围的低端是“折扣”业务和小型夫妻店,而在完全相反的一端是“时装”清洁工。在更环保的清洁工,我们喜欢认为我们在中间幸福,质量标准最高,但价格合理。举个例子,想象一件你非常喜欢的毛衣——你可以把它带到一家折扣店,那里可能要收3.99美元,或者一对夫妻可能要收5.50美元到8.00美元。从这两种选择中选择一种的问题是,你可能会拿你心爱的毛衣冒险(下一个问题将对此进行更多讨论)。另一种选择是把你喜欢的毛衣带到“时装”清洁店,但要清洁这件毛衣,你可能要收取超过58美元的费用!在Greener Cleaner,您完全有信心将您的服装委托给我们,因为我们提供的清洁质量与周围任何“时装”清洁剂都相当,而且我们的价格也非常合理。目前我们大多数毛衣的价格是8.99美元。欲了解更多信息和详细价格,请点击这里查看我们的价目单价目表。

    如果有更便宜的清洁剂,为什么我要使用绿色清洁剂?

    不幸的是,有时你会为你所得到的付出代价。可以这样想:你不会买你能找到的最便宜的衣服,对吗?当然不是!那是因为你的衣服是你是谁的一种表达。出于同样的原因,我们认为你在选择把你的衣服送到最便宜的洗衣店洗之前应该三思。有些洗衣店可能没有以它们应得的方式对待你昂贵的衣服。在绿色清洁,您会对我们的服装充满信心,因为:

    • 我们不使用像PERC这样的刺激性化学物质来清洁你的衣服。PERC会给你的衣服留下熟悉的“清洁”气味,它是一种粗糙的化学物质,可能会粗糙地附着在你的衣服上。我们的绿色地球溶剂,让您的衣服更柔软,更明亮,没有异味,每次!
    • 我们的溶剂每装一次都是新鲜的。Greener Cleaner保证了我们环保的溶剂在每次载荷后都刚蒸馏和纯化。与其他清洁剂,你只是不知道......不幸的是,有时溶剂可以老,肮脏和迷彩。
    • 我们的设备是最先进的。更环保的清洁工已投资数十万美元在一个全新的,最先进的工厂。我们采用最新的技术为您带来最好的清洗和冲压质量。事实上,还有其他一些工厂仍然拥有50年代和60年代的设备。说真的!
    • 我们的员工受过适当的培训。在The Greener Cleaner,您的衣服将由合格的服装护理专业人员护理,他们经过适当的培训,以处理您最珍贵的衣服。此外,您还将得到出色的客户服务,以匹配我们高标准的清洁质量。
    • 我们的设备保养得很好。适当地维修和保养设备是至关重要的。就像给汽车换油一样,如果清洁人员不正确维护设备,设备就会开始表现不佳。绿色清洁有一个结构化的维护计划,以确保长期持续的质量。

    这是怎么回事?

    很简单!一旦你有了账户,就不需要下订单了。只要你想什么时候给我们发货,就用最方便的运输工具(联邦快递、UPS、USPS等)

    使用您在房子周围的任何框,并将订单发送到:

    格林更清洁
    邮购部门
    奥克顿街4837号。
    科伊尔60077

    免费送货怎么办?

    对于100美元或以上的合格订单,我们会自动将订单的15美元计入运费到我们的设施,然后我们会在“标准”盒子中支付退货运费。

    “标准”和“衣柜盒”有什么区别

    通过“标准箱”运输,我们将轻轻折叠您的清洁和熨烫衣服,然后运回。由于折叠需要适应一个标准的盒子,一些折痕可能会发生,你可能需要蒸这些在家里。

    一个“衣柜”盒子是一个大型的扁平盒子,让我们完全适合在里面的大多数服装不折叠. 衣服实际上是平放在盒子里的一件一件的上面-仍然在衣架上!因为没有折叠,所以几乎没有折痕。

    不幸的是,由于它们的尺寸,衣柜的运输成本很高。寄回衣柜箱的费用如下:

    • 清洁令超过150美元:免费
    • 清洁令超过100美元:15美元固定费用
    • 100美元以下的清洁订单:价格因重量而异,一般为30-38美元(2021年2月起)

    如果我的订单少于100美元怎么办?

    如果是这样的话,你们将负责双向运输。所以你不会收到15美元的信用证,我们会在你的账单上加上退货运费。标准盒子的运费通常在12美元到20美元之间,这取决于重量,衣柜盒子的运费在30美元到38美元之间,这取决于重量。

    衣服怎么退的?

    你可以在一个“标准盒子”中选择它们被整齐地折叠并放在一个标准盒子里。提供衣柜盒(如本页顶部所示),可能需要额外费用。

    我还有问题!

    没问题!一旦你报名对于一个账户,你会收到一封电子邮件,详细解释这项服务是如何工作的。如果在那之后你有任何问题,你可以直接回复那封邮件联系我们的代表。或者您可以拨打免费电话(855)WET-CLEAN(855-938-2532)或使用我们的本地直拨电话(312)321-0033。