常见问题解答

    我看到页面上的“登录”链接。那个有什么用途?

    登录通常用于我们的客户,谁正在利用我们的传统的提货和送货服务。它允许您登录您的帐户,更改帐户信息和计费信息,查看历史报表,跟踪订单通过我们的系统,并要求拾取。我们的顾客来我们的商店通常不会使用我们网站的登录功能,但只要你在绿色清洁档案中有一个电子邮件地址,你也可以登录!

    我如何登录我的帐户?

    转到我们的帐户登录页面并使用您的电子邮件地址,当您登录时,您将为我们提供给我们。如果您忘记了密码或需要帮助,只需单击“忘记密码”按钮,或呼叫(312)-321-0033。

    我如何更改我的个人信息和/或我的服装偏好?

    简单地登录你的帐户并单击“客户信息”页面。

    如果我正在使用收件及派递服务,如果我对一件衣服有特殊要求/问题,如何通知绿色清洁?

    让我们知道的最好方法就是在你的包里留下一张详细的便条,标明具体的衣服和你的具体说明。如果您有特殊要求,也可以通过以下方式通知我们登录你的帐户.你会看到有一个“comments”字段,在那里你可以输入任何你想要的特殊说明。

    如果我拿回我的衣服后我的订单有问题怎么办?

    联系绿色清洁客户服务14天内发送电子邮件customersupport@greenercleaner.net或者打电话(773)784-8429.请在您的邮件中包括您的姓名、地址和问题描述。“绿色清洁”竭尽所能地确保每一件产品都能以最好的状态返回,但我们也认识到,问题仍然不时出现。虽然不太可能,但当问题真的发生时,“绿色清洁”会尽其所能,确保我们为我们的客户做出正确的情况。根据发生的问题类型,我们将逐个处理问题。

    你们接受哪种付款方式?

    对于我们的店内顾客,我们接受现金、支票和所有主要的信用卡。对于我们的提货和送货客户,您的清洁费用将自动记入您的信用卡或借记卡。在您的订单交付之前,您将自动收到账单。对于大的公司账户,我们可能可以安排不同的账单选项。请联系customersupport@greenercleaner.net,或致电(773)-784-8429了解更多信息。

    是什么让更环保的清洁剂不同?不是所有干净的清洁剂吗?

    一个果断的没有!”所有的干洗店都不一样!我们州的统计数据显示,99.3%的干洗店使用某种石化产品进行清洗。其中一些被称为Perc,碳氢化合物,DF2000, DrySolv等。其中一些石化产品是已知的致癌物,会导致脑出血、出生缺陷和其他严重的健康问题。在美国其他国家和其他州,这些石化产品中有许多已经被禁止。为什么他们在伊利诺斯州仍然合法?好问题!我们希望看到这些有害的化学物质从我们的城镇和社区中去除,但同时,你可以放心,绿色清洁是百分之零零七的伊利诺伊州干洗店之一,在我们的清洗中绝对不使用石化产品。

    街上的干洗店说它们是有机/生态/绿色的,但我不确定。

    在几乎所有情况下,您的内部警报响铃都是正确的。您从食品和杂货业中了解“有机”一词意味着健康和安全。不幸的是,干洗行业是臭名局部的令人震惊的业主,他们喜欢使用“有机”或“ECO”术语不当。现实是,术语“有机”只是意思是“来自地球”。Perc,最臭名昭着的干洗化学品,以及所有其他石化出来的源自石油,这来自地球......(就像汽油一样)。所以正在使用最恶劣的化学品的清洁剂可以说他们是“有机”,因为所有石化都是“有机”。但不是你知道有机这个词的意义!

    好的,所以我认为我的干洗剂正在使用苛刻的化学品。我怎么知道?

    问!如果你的干洗店使用的是真正安全的清洁方法,他们会为此感到骄傲。询问细节,做好调查。问清楚他们使用的是什么清洁溶剂,如果他们不能给你一个直接的答案,你几乎可以肯定他们使用的是石化产品!

    什么是专业的湿式清洁?

    绿色清洁剂是第一个在美国提供100%湿清洗作为Perc和其他苛刻的干洗化学品的替代品的清洁剂!早在1995年,“绿色清洁”与社区技术中心合作,推出了在美国开业的第一家商用湿式清洗机。

    那么湿清洗是什么?首先,有关干洗的便条。通常,术语“干洗”是指使用液体溶剂清洁衣服的过程。虽然仍然是一种液体,但干洗中的术语“干燥”提到了没有使用水的事实。这是因为传统上,水不能在某些织物上使用,如羊毛和丝绸。

    专业的湿式清洁改变了所有这些。由于更加绿色清洁剂和邻里技术中心所做的投资,专业的湿式清洁被带到这个国家,现在已经完善了。我们现在只能使用水和专业生物可降解的肥皂和护发素安全地清洁任何衣服。这些特殊配制的清洁剂全部温柔和安全,足以清除您在您自己的洗衣机中使用的漏矿剂。差异是我们的专用设备清洁,然后正确完成服装。

    “是什么?为什么它比传统干洗更好?

    “绿色地球”是干洗技术的一个突破,代表着对传统石油基清洁溶剂的背离。虽然传统的溶剂在去除污渍方面做得相当好,但也存在严重的问题,包括对健康的危害、环境问题,以及对衣服的损害,因为这些化学物质太强大了。GreenEarth是一种专利和商标解决方案,是唯一的基于硅树脂的商业纺织品清洁剂。硅酮溶剂可以分解成水和沙子,所以它是完全环保的!

    “传统”和“点播”应用之间有什么区别?

    有3个主要区别:

    1. 周转时间
    2. 送货费和最低费用
    3. 你不在家服务的时候会发生什么

    这是两种服务工作的不同方式:

    传统的 按需应用程序
    Turnaound时间 3天(即。星期一,星期四 24小时(多数情况下)
    交付费用 没有一个 5.95美元

    ($14.95 24小时周转额外费用)

    我可以选择服务日吗? 不,日期是根据你的地址分配的 是的
    我可以在司机到达的时候取车吗? 没有 有,1小时的服务窗口
    订单最低标准 没有最低 是的,每次订单25.00美元
    如果我不回家服务怎么办? 使用传统交货,一种送货方式的方法没有有人在家必须提前准备好。 我们可以取消或提供无人看管,或者您可以通过应用程序重新安排。

    我们的传统服务是无人值守的,这意味着即使有人不在家,我们也必须有一种方式来取货和送货。它让我们尽可能高效,正因为这样的效率,我们才能够提供这样的服务,不收取最低费用和送货费。对于我们的按需服务,为您提供最灵活的服务,我们的客户对我们来说,但对我们来说效率远不那么效率,因此它带来了一个小额的送货费和最低订单。

    传统配送如何运作?

    送货过程非常简单,而且你永远不需要在家!由于我们的传统取件和送货服务无人值守,您只需让我们知道我们将如何做取件和送货,即使您可能不在家。对于城市里有门卫的建筑来说,这很容易。郊区的独栋住宅也是如此,在那里,取货和送货的区域通常是前廊。对于其他情况,如无门卫的建筑,联排别墅,封闭式社区,办公楼等,我们将提前与您确定建立服务的最佳方式。一旦我们将你设置好并准备好出发,它就会一帆风顺!

    我更愿意在家取货送货。我可以安排一个特定的时间见面吗?

    不幸的是,而不是我们传统的服务。对于传统服务,我们确实需要一种方法来接送和交付,即使你可能不是家。如果您更愿意始终为服务提供服务,您可能会更适合我们的基于需求应用程序的服务,您可以在那里在您自己的时间表周围安排服务!

    你们为哪些地区提供服务?

    “绿色清洁”覆盖了芝加哥的大部分地区,包括许多郊区。我们的覆盖范围会定期变化,所以点击这里了解您是否居住在我们目前服务的地区。如果您不在阴影区域,无论如何都想请求服务,请发邮件给我们,根据情况,我们可能会满足您的要求。

    我在哪里可以为拾取和送货门挂钩拿到更绿色的清洁洗衣袋?

    当你离开你的第一个订单取货,你可以使用任何包,你有周围的房子。任何包都可以,我们只要你请确保每个袋子上/里面都写有你的名字因此,您的订单不会与我们那天拾取的其他新客户混淆。当您的第一个订单交付时,您将收到您的全新绿色更清洁袋,用于所有未来订单的订单。如果您希望我们为您提供免费的门挂钩悬挂清洁的衣服,请告诉我们在注册时知道,我们的司机将在拿起第一顺序时留下钩子。

    我的衣服多久会被取一次?我必须每周使用这项服务吗?

    由你决定!我们的传统服务提供两种频率:您可以定期使用该服务,或“随叫随到”。定期的安排意味着我们每周会自动去你的住处两次,看看你是否有任何清洁需要去取。它是专为经常干洗/洗衣用户,通常有清洗至少每周一次。另一种选择是“随叫随到”服务,只要你需要我们来,就可以在网上要求取车!既然我们已经在你的地盘上了,干洗收件从来没有最低要求。

    我住在酒店,你能帮我接货吗?

    是的,我们可以!然而,酒店客人被限制使用我们的基于应用程序的系统,并且必须在接机和送货时在场,因为酒店通常不会接受客人的接机和送货(他们希望你使用他们昂贵得离谱的内部服务!)

    我应该担心外面留下衣服吗?

    绝对不是!有两个类似的问题,那些想让我们从外地提货和送货的顾客总是会问,那就是我应该担心盗窃吗,我应该担心天气吗?回答第一个问题,我们发现在干洗和洗衣送货方面,盗窃根本不是问题。不管你的衣服对你来说有多重要,盗窃通常只关乎转手后的价值,而且没有动机去偷衣服。记住,所有UPS和联邦快递的包裹都是以同样的方式到达的。关于天气,绿色清洁只会把衣服送到不受天气影响的地区。此外,在恶劣天气期间,你的司机可能会选择当天不送衣服,而是在下一个送货期送衣服。

    提供24小时送货服务吗?

    此时,24小时送货服务不是可通过我们传统的取件和送货服务。想要24小时服务的客户需要使用On Demand应用程序。然而,在大多数情况下,我们可以为48小时周转时间的特殊要求提供服务。如果您需要当天或第二天的服务,请访问我们的位置,在4837 Oakton St, Skokie(距离I-94只有2分钟,距离芝加哥市中心10分钟),在那里我们提供当天上午10点前的服务,不收取额外费用。

    如果我出城,需要暂停服务怎么办?

    没有问题。简单地登录你的账户然后单击“计划提货/取消服务”链接。在这里,您可以安排临时帐户取消,当您离开城镇时。如果您更喜欢,您也可以通过电子邮件发送给我们chimessupport@greenercleaner.net.net.com让我们知道!

    “传统”和“点播”应用之间的区别是什么?

    有3个主要区别:

    1. 周转时间
    2. 送货费和最低费用
    3. 你不在家服务的时候会发生什么

    这是两种服务工作的不同方式:

    传统的 按需应用程序
    Turnaound时间 3天(即。星期一,星期四 24小时(多数情况下)
    交付费用 没有一个 5.95美元

    (24小时周转额外收费$14.95)

    我可以选择服务日吗? 不,日期是根据你的地址分配的 是的
    我可以在司机到达的时候取车吗? 没有 是,1小时服务窗口
    订单最低标准 没有最低 是的,每次订单25.00美元
    如果我不回家服务怎么办? 使用传统交货,一种送货方式的方法没有有人在家必须提前准备好。 我们可以取消或提供无人看管,或者您可以通过应用程序重新安排。

    我们的传统服务是无人值守的,这意味着即使有人不在家,我们也必须有一种方式来取货和送货。它让我们尽可能高效,正因为这样的效率,我们才能够提供这样的服务,不收取最低费用和送货费。因为我们的随需应变服务为您,我们的客户提供了最灵活的服务,但对我们来说效率要低得多,因此它只需要很小的运费和最低订单量。

    按需交付如何工作?

    这个过程再简单不过了!简单地下载我们的程序,注册一个账户,你就在路上了!该应用程序会显示你所在地区的可用时间,你可以在方便的1小时服务窗口中选择取货和送货的日期和时间。清洗通常只需要24小时,所以在大多数情况下,你可以要求一个晚上取货,并在第二天晚上将这些物品送回你的手中(不包括周日和周日)。假期)。

    我更愿意在家取货送货。我可以安排一个特定的时间见面吗?

    是的!我们的按需服务是为完全建立的。您在自己的时间表周围安排服务窗口。如果您的计划更改了最后一分钟,只需打开应用程序,可以使用点击按钮来完成重新安排。

    我想用App,但我不需要/不想待在家里。我可以这样做吗?

    是的!只需将其放入应用程序中的交付说明即可。只要您离开我们的司机,无人看管的皮卡和交付就会有很好的说明,有关如何在您不在那里完成拾取/交付的良好说明。

    你们为哪些地区提供服务?

    截至2021年初,我们的按需送货服务仅覆盖
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    ">某些芝加哥社区 .经常检查服务区域的扩展!

    我在哪里可以为拾取和送货门挂钩拿到更绿色的清洁洗衣袋?

    用于清洁,按顺序(干洗或洗涤,压力)

    当你离开你的第一个订单取货,你可以使用任何包,你有周围的房子。任何包都可以,我们只要你请确保您的姓名是写在每个和每个包中的/内部,并标记为“清洁并按”因此,您的订单不会与我们那天拾取的其他新客户混淆。当您的第一个订单交付时,您将收到您的全新绿色更清洁袋,用于所有未来订单的订单。如果您希望我们为您提供免费的门挂钩悬挂清洁的衣服,请告诉我们在注册时知道,我们的司机将在拿起第一顺序时留下钩子。

    用于洗涤和折叠订单(洗涤干折叠)

    当你离开你的第一个订单取货,你可以使用任何包,你有周围的房子。任何包都可以,我们只要你请确保每个袋子上/里面都写有你的名字,并贴上“可洗可折”的标签。因此,您的订单不会与我们那天拾取的其他新客户混淆。当您的第一个订单交付时,您将收到您的全新绿色更清洁袋,用于所有未来订单的订单。如果您希望我们为您提供免费的门挂钩悬挂清洁的衣服,请告诉我们在注册时知道,我们的司机将在拿起第一顺序时留下钩子。

    客户使用这两种服务

    请确保你把你的衣服!所有清洁和压在一个袋子标签上写着“清洁按下”(即干洗和洗涤和按物品),并在另一个袋子中洗涤干折叠物品“洗和褶皱”(即袜子、毛巾、t恤等)。这很重要,因为这些物品是在不同的设施处理的!您可以使用房子周围的任何包。任何袋子都会好的,请确保它们被正确标记这样你的订单就会被送到正确的工厂,并确保他们不会和我们当天要接的其他新客户混淆。

    当您的第一个订单交付,您将收到两个独立的绿色清洁袋,用于所有未来的订单。一个将是一个服装风格的包,为您未来的干洗订单。另一个将是为您以后的清洗和折叠订单。如果您希望我们提供免费的门钩或额外的包,请在报名时告知我们,我们的司机在提货时将把门钩留给您。

    我的衣服多久会被取一次?我必须每周使用这项服务吗?

    由你决定!我们的“随需应变”服务是真正的“随需应变”。你可以安排每周一次,或者一个月一次,或者在你需要的时候就去取——这是灵活性的极致。

    我住在酒店,你能帮我接货吗?

    是的,我们可以!然而,酒店客人现在可以使用我们的基于需求应用的系统,并且必须出席接送和交付,因为酒店通常不会接受用于客人的拾取和交付(他们希望您使用他们的易于昂贵- 房屋服务!)

    提供24小时送货服务吗?

    是的!在大多数情况下,订单准备在24小时内交货,额外收费为14.95美元。有一些局限性,如周日,假期和某些类型的物品,如皮革,绒面革,毛皮,区域地毯。一些家庭物品和改建通常至少需要48个小时。如果您绝对需要24小时返回的东西,请提前联系客服,以确保您在24小时内保证您正在发送的清洁服务。

    请问取件和送货服务是否收费,或者是否有其他隐性费用?

    我们的传统拾取服务始终是免费的。所有您支付的都是清洁成本,我们负责所有递送费用。您账户中唯一只有其他收费实际上是一个充电 - 对于您正在使用我们的服务时提供给您的任何更环保的更清洁袋,它的需求为7.95美元。如果您决定出于任何原因的任何原因停止使用我们的服务,只需退回包即可全额退款。

    如果您选择利用我们的按需送货服务,该服务需要支付$5.95的送货费和$25.00的最低费用。这是必要的,因为我们的按需交付比我们传统的交付服务效率低得多,所以它们对我们来说更昂贵。

    你的价格与其他洗衣店相比如何?

    我们想认为更温和的清洁剂提供了最优异的价值。就像任何其他行业一样,您将找到各种各样的清洁器定价。在定价规模的下端是“折扣”操作和小妈妈和流行商店,并且在频谱的完整相对端上是“Couture”清洁剂。在更绿色的清洁剂,我们喜欢认为我们在中间愉快地适应,质量最高,价格合理。例如,想象一件你绝对爱的毛衣 - 你可以把它带到可能收取3.99美元的折扣操作,或者可以收取5.50美元 - $ 8.00的妈妈和流行剧。采取这两个选项之一的问题是您可能会带着心爱的毛衣冒险(在接下来的问题中更多)。另一种选择是将毛衣带到你喜欢的“女装”清洁剂,但要清洁这款毛衣,你可能会收取超过58.00美元!在Greener Cleaner,您可以完全充满信心,因为我们提供了搭配的清洁质量,符合任何“Couture”更清洁,但我们保持了我们的定价完全合理。目前我们大多数毛衣的价格是8.99美元。有关更多信息和详细定价,请点击此处查看我们的价目单价目表。

    如果有更便宜的清洁剂,为什么我要使用绿色清洁剂?

    不幸的是,有时你会为你所得到的付出代价。可以这样想:你不会买你能找到的最便宜的衣服,对吗?当然不是!那是因为你的衣服是你是谁的一种表达。出于同样的原因,我们认为你在选择把你的衣服送到最便宜的洗衣店洗之前应该三思。有些洗衣店可能没有以它们应得的方式对待你昂贵的衣服。在绿色清洁,您会对我们的服装充满信心,因为:

    • 我们不使用像Perc这样的刺激性化学品清洁衣服。PERC会给你的衣服留下熟悉的“清洁”气味,它是一种粗糙的化学物质,可能会粗糙地附着在你的衣服上。我们的绿色地球溶剂,让您的衣服更柔软,更明亮,没有异味,每次!
    • 我们的溶剂每次装载都是新鲜的。Greener Cleaner保证了我们环保的溶剂在每次载荷后都刚蒸馏和纯化。与其他清洁剂,你只是不知道......不幸的是,有时溶剂可以老,肮脏和迷惑。
    • 我们的设备是最先进的。“绿色清洁”已经投资了数十万美元在一个全新的,最先进的工厂。我们采用最新的技术为您带来最好的清洗和熨烫质量。现实情况是,还有其他的工厂仍然拥有上世纪五六十年代的设备。认真对待!
    • 我们的员工受过适当的训练。在The Greener Cleaner,您的衣服将由合格的服装护理专业人员护理,他们经过适当的培训,以处理您最珍贵的衣服。此外,您还将得到出色的客户服务,以匹配我们高标准的清洁质量。
    • 我们的设备保养得很好。适当地维修和保养设备是至关重要的。就像给汽车换油一样,如果清洁人员不正确维护设备,设备就会开始表现不佳。绿色清洁有一个结构化的维护计划,以确保长期持续的质量。

    这是如何工作的呢?

    这很简单!一旦您有帐户,就无需下订单。只要您想要的,使用最方便的载体即可发送订单!(联邦快递,UPS,USPS等)

    使用您在房子周围的任何框,并将订单发送到:

    格林更清洁
    邮购部门
    4837 Oakton圣。
    科伊尔60077

    免费送货方式如何?

    对于100美元或以上的合格订单,我们会自动将订单的15美元计入运费到我们的设施,然后我们会在“标准”盒子中支付退货运费。

    “标准”和“衣柜”的区别是什么?

    使用“标准箱”运输,我们将轻轻折叠清洁和压制的衣服并将其送回。由于折叠所需的折叠适合标准箱,可能会发生一些污水,并且您可能需要在家里蒸发这些折痕。

    一个“衣柜”盒子是一个大型的扁平盒子,让我们完全适合在里面的大多数服装没有折叠.服装实际上在盒子里面旁边躺在盒子里面 - 仍然在衣架上!由于没有折叠,很少没有压痕。

    不幸的是,由于它们的尺寸,衣柜的运输成本很高。寄回衣柜箱的费用如下:

    • 清洁订单超过150美元:免费
    • 超过100美元的清洁单:15美元固定费用
    • 100美元以下的清洁订单:价格根据重量不同,一般为30- 38美元(2021年2月起)

    如果我的订单不到100美元怎么办?

    那样的话,你们要负责双向运输。这样你就不会收到15美元的退款,我们会把退货运费加到你的账单上。标准箱的运费一般在12美元到20美元之间,根据重量而定,衣柜箱的运费在30美元到38美元之间,根据重量而定。

    衣服怎么退的?

    你可以在“标准盒子”中选择,它们被整齐地折叠并放入标准盒子中。衣橱箱(如此页上方所示)是可用的,可能需要额外的费用。

    我有更多的问题!

    没问题!一旦你报名对于一个账户,你会收到一封电子邮件,详细解释这项服务是如何工作的。如果在那之后你有任何问题,你可以直接回复那封邮件联系我们的代表。或者您可以拨打免费电话(855)WET-CLEAN(855-938-2532)或使用我们的本地直拨电话(312)321-0033。