常问问题

    我看到页面上的“登录”链接。那个有什么用途?

    登录通常用于我们的客户正在利用我们传统的接送服务。它允许您登录您的帐户,更改帐户信息和结算信息,查看历史语句,通过我们的系统跟踪订单,并请求接送。我们来到我们商店的客户通常不会使用我们网站的登录功能,但只要您在带更绿色的文件上有一个电子邮件地址,您也可以登录!

    如何登录我的帐户?

    转到我们的帐户登录页面并使用您的电子邮件地址,当您登录时,您将为我们提供给我们。如果您忘记了密码或需要帮助,只需单击“忘记密码”按钮,或呼叫(312)-321-0033。

    我如何更改我的个人信息和/或我的服装偏好?

    简单地登录你的账户并单击“客户信息”页面。

    如果我正在使用接送和送货服务,如果我有一个特殊要求/问题,我如何通知更绿色的清洁剂?

    让我们知道的最好方法是简单地在您的包里留下一个详细的说明,指明具体的服装和您的具体说明。您也可以通知我们的特殊要求,当您要求在线取货登录你的账户.您将看到一个“评论”字段,您可以在那里输入您希望的任何特殊说明。

    如果我拿到衣服后我的订单有问题,我该怎么办?

    在14天内通过发送电子邮件联系绿色清洁客户服务customersupport@greenercleaner.net或者打电话(773)784-8429.请在邮件中包括您的姓名、地址和问题的描述。绿色清洁会尽最大的努力确保每一件物品以最好的状态返回,但我们也认识到,问题仍然不时出现。虽然不太可能,但当问题真的发生时,绿色清洁会尽其所能,以确保我们为我们的客户做出正确的情况。根据发生的问题的类型,我们将逐个处理问题。

    你们接受什么样的付款方式?

    对于我们店内的顾客,我们接受现金、支票和所有主要的信用卡。对于我们的提货和送货客户,您的清洁费用将自动从您的信用卡或借记卡中扣除。在您的订单送达之前,您将自动收到账单。对于大型企业客户,我们可以安排不同的账单选项。详情请联系customersupport@greenercleaner.net或致电(773)-784-8429。

    是什么让更环保的清洁剂不同?不是所有干净的清洁剂吗?

    一个果断的没有!”所有的干洗店都不一样!据统计,我们州99.3%的干洗店使用某种形式的石化产品清洗。其中一些被称为Perc,碳氢化合物,DF2000, DrySolv,等等。其中一些石化产品是已知的致癌物,可导致脑出血、出生缺陷和其他严重的健康问题。许多此类石化产品在其他国家和美国其他州已被禁止使用。为什么它们在伊利诺斯州仍然合法?好问题!我们希望看到这些有害的化学物质从我们的城镇和社区中被清除,但同时,你可以放心,“绿色清洁”是伊利诺伊州0.07%的干洗店之一,在我们的清洁中绝对不使用石化产品。

    街那头的干洗店说是有机/生态/绿色的,但我不确定。

    在几乎所有情况下,您的内部警报响铃都是正确的。您从食品和杂货业中了解“有机”一词意味着健康和安全。不幸的是,干洗行业是臭名局部的令人震惊的业主,他们喜欢使用“有机”或“ECO”术语不当。现实是,术语“有机”只是意思是“来自地球”。Perc,最臭名昭着的干洗化学品,以及所有其他石化出来的源自石油,这来自地球......(就像汽油一样)。所以正在使用最恶劣的化学品的清洁剂可以说他们是“有机”,因为所有石化都是“有机”。但不是你知道有机这个词的意义!

    好的,所以我认为我的干洗剂正在使用苛刻的化学品。我怎么知道?

    问!如果你的干洗店使用的是真正安全的清洁方法,他们会感到非常自豪。询问细节,做好调查。具体询问他们用什么清洁溶剂,如果他们不能给你一个直接的答案,你几乎可以肯定他们用的是石化产品!

    什么是专业的湿式清洁?

    绿色清洁是美国第一个提供100%湿式清洁作为Perc和其他严酷的干洗化学品的替代!早在1995年,The Greener Cleaner与邻里技术中心合作,在美国推出了第一家商业湿式清洁剂。

    那么湿清洗是什么?首先,有关干洗的便条。通常,术语“干洗”是指使用液体溶剂清洁衣服的过程。虽然仍然是一种液体,但干洗中的术语“干燥”提到了没有使用水的事实。这是因为传统上,水不能在某些织物上使用,如羊毛和丝绸。

    专业的湿式清洁改变了所有这些。由于更加绿色清洁剂和邻里技术中心所做的投资,专业的湿式清洁被带到这个国家,现在已经完善了。我们现在只能使用水和专业生物可降解的肥皂和护发素安全地清洁任何衣服。这些特殊配制的清洁剂全部温柔和安全,足以清除您在您自己的洗衣机中使用的漏矿剂。差异是我们的专用设备清洁,然后正确完成服装。

    “是什么?为什么它比传统干洗好?

    绿色地球是干洗技术的一个突破,它代表了对传统石油清洁溶剂的背离。虽然传统的溶剂在去除污渍方面做得相当好,但也存在一些严重的问题,包括健康危害、环境问题,以及衣物损坏问题,因为这些化学物质太强烈了。绿色地球是一个专利和商标解决方案,是唯一的硅基商用纺织品清洁剂。硅酮溶剂在化学上分解成水和沙子,所以它是完全环保的!

    基于应用的“传统”和“点播”有什么区别?

    有3个主要差异:

    1. 周转时间
    2. 运费及最低限额
    3. 当你不在家服务时会发生什么

    这是两种服务工作的不同方式:

    物品 传统的 按需应用程序
    Turnaound时间 3天(即星期一,星期四 24小时(大多数情况下)
    交付费用 没有一个 5.95美元

    (24小时周转额外费用14.95美元)

    我可以选择服务日吗? 不,基于您的地址分配天数 是的
    我可以选择司机到达的时间吗? 没有 是的,一小时的服务窗口
    订单最低标准 没有最低 是的,每次订单25.00美元
    如果我不回家服务怎么办? 使用传统交货,一种送货方式的方法没有有人在家必须提前准备好。 我们可以取消或提供无人看管,或者您可以通过应用程序重新安排。

    我们的传统服务是无人值守的,这意味着即使有人不在家,我们也必须有办法取货和送货。它让我们尽可能的高效,正因为这样的高效,我们能够提供没有最低运费和运费的服务。对于我们的按需服务,为您提供最灵活的服务,我们的客户对我们来说,但对我们来说效率远不那么效率,因此它带来了一个小额的送货费和最低订单。

    传统递送是如何工作的?

    交货过程非常简单,你永远不需要回家!由于我们的传统接送服务无人看管,您只需让我们知道我们将如何进行接送和交付,即使您可能不是家。对于城市的家庭建筑,这很容易。同样适用于郊区的单家庭房屋,其中拾取和输送区域通常是前门廊。对于其他情况,与非托运建筑物,联排别墅,门控社区,办公楼等,我们将提前弄清楚你的建立服务的最佳方式。一旦我们找到了你准备好了,那就是从那里顺利航行!

    我更喜欢在家取货和送货。我可以预约一个具体的时间吗?

    不幸的是,而不是我们传统的服务。对于传统服务,我们确实需要一种方法来接送和交付,即使你可能不是家。如果您更愿意始终为服务提供服务,您可能会更适合我们的基于需求应用程序的服务,您可以在那里在您自己的时间表周围安排服务!

    你们为哪些地区提供服务?

    “绿色清洁”覆盖了芝加哥大片地区,包括许多郊区。我们的覆盖范围是周期性变化的,所以点击这里查看您是否居住在我们目前提供服务的地区。如果您不在阴影区域,并希望请求服务,请给我们发邮件,根据情况,我们可能会满足您的要求。

    我在哪里可以为拾取和送货门挂钩拿到更绿色的清洁洗衣袋?

    当你离开你的第一个订单取货时,你可以使用你家里的任何包。任何包都可以,我们只要你请确保把你的名字写在每个包的上面/里面因此,您的订单不会与我们那天拾取的其他新客户混淆。当您的第一个订单交付时,您将收到您的全新绿色更清洁袋,用于所有未来订单的订单。如果您希望我们为您提供免费的门挂钩悬挂清洁的衣服,请告诉我们在注册时知道,我们的司机将在拿起第一顺序时留下钩子。

    我的衣服多久来取一次?我必须每周使用这项服务吗?

    由你决定!我们的传统服务提供两种频率:您可以定期使用这项服务,或者“随叫随到”。有规律的时间表意味着我们每周会自动到你的住处两次,看看你是否有任何清洁工作要做。这是专为经常干洗/洗衣的用户设计的,他们通常每周至少清洗一次。另一种选择是“随叫随到”服务,你只要在需要我们的时候在线叫我们就可以了!既然我们已经在你家附近了,干洗也没有最低要求。

    我住在一家酒店,你可以送给我吗?

    是的,我们可以!然而,酒店客人只能使用我们基于应用程序的按需服务系统,而且必须亲自到场接机和送餐,因为酒店通常不会接受客人的接餐和送餐服务(他们想让你使用他们贵得离谱的内部服务!)

    我应该担心外面留下衣服吗?

    绝对不是!有两个类似的问题总是被客户问,他们希望我们从外部地点取货和送货,那就是我应该担心盗窃吗,我应该担心天气吗?为了回答第一个问题,我们发现,当干洗和送洗衣物时,盗窃根本不是一个问题。不管你的衣服对你来说有多重要,盗窃通常是为了转卖价值,没有动机去偷衣服。记住,你所有的UPS和FedEx包裹都是以同样的方式到达。关于天气,绿色清洁公司只会把衣服送到不受天气影响的地区。此外,在恶劣天气期间,你的司机可能会选择不在当天送衣服,而是在下一个送货期送衣服。

    提供24小时送货服务吗?

    此时,24小时送货服务是不是通过我们的传统拾取和送货服务提供。24小时服务的客户需要使用ON需求应用程序。但是,在大多数情况下,我们可以履行48小时周转时间的特殊要求。如果您需要同一天或第二天服务,请访问我们的位置,在Skokie 4837 Oakton St,距离芝加哥市中心仅2分钟,距离市中心仅2分钟),在那里我们在上午10:00之前提供同一天的服务收费。

    如果我出城,需要暂时停止服务怎么办?

    没有问题。简单地登录你的账户然后单击“计划提货/取消服务”链接。在这里,您可以安排临时帐户取消,当您离开城镇时。如果您更喜欢,您也可以通过电子邮件发送给我们chimessupport@greenercleaner.net.net.com让我们知道!

    “传统”和“按需”的应用程序交付之间有什么区别?

    有3个主要差异:

    1. 周转时间
    2. 运费及最低限额
    3. 当你不在家服务时会发生什么

    这是两种服务工作的不同方式:

    物品 传统的 按需应用程序
    Turnaound时间 3天(即星期一,星期四 24小时(大多数情况下)
    交付费用 没有一个 5.95美元

    (24小时周转额外收费14.95美元)

    我可以选择服务日吗? 不,基于您的地址分配天数 是的
    我可以选择司机到达的时间吗? 没有 是,1小时服务窗口
    订单最低标准 没有最低 是的,每次订单25.00美元
    如果我不回家服务怎么办? 使用传统交货,一种送货方式的方法没有有人在家必须提前准备好。 我们可以取消或提供无人看管,或者您可以通过应用程序重新安排。

    我们的传统服务是无人值守的,这意味着即使有人不在家,我们也必须有办法取货和送货。它让我们尽可能的高效,正因为这样的高效,我们能够提供没有最低运费和运费的服务。因为我们的“随需应变”服务为我们的客户提供了最灵活的服务,但对我们来说效率要低得多,因此只需要支付很少的运费和最少的订单。

    按需交付如何工作?

    这个过程再简单不过了!简单地下载我们的程序,注册一个账户,你就可以上路了!该应用程序会以你的邮政编码显示可用时间,你可以选择取货和送货的日期和时间,这是一个方便的1小时服务窗口。清洗通常只需要24小时的周转时间,所以在大多数情况下,你可以要求一个晚上的取件,并让那些物品在第二天晚上送回给你(不包括周日和周日;假期)。

    我更喜欢在家取货和送货。我可以预约一个具体的时间吗?

    是的!我们的按需服务是为完全建立的。您在自己的时间表周围安排服务窗口。如果您的计划更改了最后一分钟,只需打开应用程序,可以使用点击按钮来完成重新安排。

    我想使用这个应用程序,但我不需要/想要回家。我可以这样做吗?

    是的!只需将其放入应用程序中的交付说明即可。只要您离开我们的司机,无人看管的皮卡和交付就会有很好的说明,有关如何在您不在那里完成拾取/交付的良好说明。

    你们为哪些地区提供服务?

    截至2021年初,我们的按需交付服务只覆盖
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    ">某些芝加哥社区 .经常检查服务区域的扩展!

    我在哪里可以为拾取和送货门挂钩拿到更绿色的清洁洗衣袋?

    用于清洁,按顺序(干洗或洗涤,压力)

    当你离开你的第一个订单取货时,你可以使用你家里的任何包。任何包都可以,我们只要你请确保您的姓名是写在每个和每个包中的/内部,并标记为“清洁并按”因此,您的订单不会与我们那天拾取的其他新客户混淆。当您的第一个订单交付时,您将收到您的全新绿色更清洁袋,用于所有未来订单的订单。如果您希望我们为您提供免费的门挂钩悬挂清洁的衣服,请告诉我们在注册时知道,我们的司机将在拿起第一顺序时留下钩子。

    用于洗涤和折叠订单(洗涤干折叠)

    当你离开你的第一个订单取货时,你可以使用你家里的任何包。任何包都可以,我们只要你请确保您的姓名在每个和每个包中写入/内部,并标记为“清洗和折叠”因此,您的订单不会与我们那天拾取的其他新客户混淆。当您的第一个订单交付时,您将收到您的全新绿色更清洁袋,用于所有未来订单的订单。如果您希望我们为您提供免费的门挂钩悬挂清洁的衣服,请告诉我们在注册时知道,我们的司机将在拿起第一顺序时留下钩子。

    对于同时使用两种服务的客户

    请确保你把你的衣服!所有清洁和压榨机标有“清洁按压”字样(即干洗和洗涤和按物品),并在另一个袋子中洗涤干折叠物品“洗和褶皱”(袜子、毛巾、t恤等)。这是很重要的,因为这些物品是在不同的工厂加工的!您可以使用房子周围的任何包。任何袋子都会好的,请确保它们被正确标记因此,您的订单被路由到正确的设施,并确保他们不会与我们那天拾取的其他新客户混淆。

    当您的第一个订单交付时,您将收到两个独立的更清洁袋,以用于所有未来的订单。一个人将成为您未来的干洗订单的服装风格包。另一个将是您未来的洗涤和折议订单。如果您希望我们为您提供免费的门钩或额外的袋子,请在注册时让我们知道,当他拿起第一个订单时,我们的司机会给你带来钩子。

    我的衣服多久来取一次?我必须每周使用这项服务吗?

    由你决定!我们的“随叫随到”服务是真正的“随叫随到”。你可以每周安排一次,或者每月安排一次,或者只要你需要,随时要求接送——这是灵活性的终极体现。

    我住在一家酒店,你可以送给我吗?

    是的,我们可以!然而,酒店客人现在可以使用我们的基于需求应用的系统,并且必须出席接送和交付,因为酒店通常不会接受用于客人的拾取和交付(他们希望您使用他们的易于昂贵- 房屋服务!)

    提供24小时送货服务吗?

    是的!在大多数情况下,订单准备在24小时内交货,额外收费为14.95美元。有一些局限性,如周日,假期和某些类型的物品,如皮革,绒面革,毛皮,区域地毯。一些家庭物品和改建通常至少需要48个小时。如果您绝对需要24小时返回的东西,请提前联系客服,以确保您在24小时内保证您正在发送的清洁服务。

    提货和送货服务是否有成本,或者是否有其他隐藏成本?

    我们的传统拾取服务始终是免费的。所有您支付的都是清洁成本,我们负责所有递送费用。您账户中唯一只有其他收费实际上是一个充电 - 对于您正在使用我们的服务时提供给您的任何更环保的更清洁袋,它的需求为7.95美元。如果您决定出于任何原因的任何原因停止使用我们的服务,只需退回包即可全额退款。

    如果您选择使用我们的按需送货服务,该服务的运费为5.95美元,最低为25美元。这是必要的,因为我们的按需配送比我们的传统配送服务效率低得多,所以提供它们对我们来说更贵。

    您的价格如何与其他清洁剂进行比较?

    我们想认为更温和的清洁剂提供了最优异的价值。就像任何其他行业一样,您将找到各种各样的清洁器定价。在定价规模的下端是“折扣”操作和小妈妈和流行商店,并且在频谱的完整相对端上是“Couture”清洁剂。在更绿色的清洁剂,我们喜欢认为我们在中间愉快地适应,质量最高,价格合理。例如,想象一件你绝对爱的毛衣 - 你可以把它带到可能收取3.99美元的折扣操作,或者可以收取5.50美元 - $ 8.00的妈妈和流行剧。采取这两个选项之一的问题是您可能会带着心爱的毛衣冒险(在接下来的问题中更多)。另一种选择是将毛衣带到你喜欢的“女装”清洁剂,但要清洁这款毛衣,你可能会收取超过58.00美元!在Greener Cleaner,您可以完全充满信心,因为我们提供了搭配的清洁质量,符合任何“Couture”更清洁,但我们保持了我们的定价完全合理。目前我们大多数毛衣的价格是8.99美元。有关更多信息和详细定价,请点击此处查看我们的价格表。

    如果有更便宜的清洁剂,为什么我要用更环保的清洁剂?

    不幸的是,有时你得付出代价。这样想:你不会买你能找到的最便宜的衣服,对吗?当然不是!那是因为你的衣服代表了你是谁。出于同样的原因,我们认为你在选择让附近最便宜的洗衣店清洗衣服之前应该三思。有些洗衣店对待你昂贵的衣服的方式可能不合理。在绿色清洁,您会感到自信地信任我们的服装,因为:

    • 我们不使用像Perc这样的刺激性化学品清洁衣服。PERC会在你的衣服上留下一种熟悉的“清洁”气味,它是一种刺激性的化学物质,会在你的衣服上留下粗糙的痕迹。我们的绿色地球溶剂让您的衣服更柔软,更明亮,没有异味,每次!
    • 我们的溶剂是新鲜负荷。Greener Cleaner保证了我们环保的溶剂在每次载荷后都刚蒸馏和纯化。与其他清洁剂,你只是不知道......不幸的是,有时溶剂可以老,肮脏和迷惑。
    • 我们的设备是最先进的。Greener Cleaner已经投入了数亿美元的全新状态艺术植物。我们使用最新技术为您带来最佳的清洁和压力质量。现实是,在那里还有其他植物,仍然有20世纪50年代和60年代的设备。严重地!
    • 我们的员工经过妥善培训。在绿色清洁,您的衣服将由合格的服装护理专业人员照顾,他们经过适当的训练,处理您最宝贵的衣服。此外,您将获得卓越的客户服务,以配合我们高标准的清洁质量。
    • 我们的设备保养得很好。设备的适当维修和保养是至关重要的。就像给汽车换机油一样,如果清洁工不好好保养他们的设备,设备就会开始运转不良。绿色清洁有一个结构化的维护计划,以确保长期持续的质量。

    这是如何运作的?

    这简单!一旦您有帐户,就无需下订单。只要您想要的,使用最方便的载体即可发送订单!(联邦快递,UPS,USPS等)

    使用您在房子周围的任何框,并将订单发送到:

    格林更清洁
    邮购部门
    4837 Oakton圣。
    科伊尔60077

    免费送货方式如何?

    对于100美元或以上的合格订单,我们将自动贷记15美元,支付运费到我们的设施,然后我们将支付退货运费在一个“标准”盒子。

    “standard”和“wardrobe box”的区别是什么?

    使用“标准箱”运输,我们将轻轻折叠清洁和压制的衣服并将其送回。由于折叠所需的折叠适合标准箱,可能会发生一些污水,并且您可能需要在家里蒸发这些折痕。

    一个“衣柜”盒子是一个大型的扁平盒子,让我们完全适合在里面的大多数服装没有折叠.服装实际上在盒子里面旁边躺在盒子里面 - 仍然在衣架上!由于没有折叠,很少没有压痕。

    不幸的是,由于它们的大小,衣柜的箱子是昂贵的运输。运回衣柜的成本如下:

    • 清洁订单超过150美元:免费
    • 清洁订单超过100美元:15美元固定费用
    • 100美元以下的清洁订单:价格因重量而异,通常为30- 38美元(截至2021年2月)

    如果我的订单不到100美元怎么办?

    在这种情况下,您将负责运输两种方式。所以你不会收到15美元的信用,我们会在账单上加入退货运费。标准箱的运费通常在12-美元之间,具体取决于重量,衣柜盒30- $ 38,具体取决于重量。

    衣服是怎么退回来的?

    您可以在“标准盒”之间挑选,它们整齐地折叠并放置在标准箱内。衣柜盒(如本页顶部的图片)可用,可享受额外成本。

    我有更多的问题!

    没问题!一旦您报名对于一个账户,你会收到一封电子邮件,详细解释服务是如何运作的。如果在那之后你有任何问题,你可以直接回复邮件给我们的代表。或者您可以直接拨打(855)WET-CLEAN(855-938-2532)或使用我们的本地直拨电话(312)321-0033。
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